김민정 기자 |

오디플랫폼, 약정 만료 전 '스마트 알림' 발송… "교체 타이밍, 이제 앱이 먼저 알려준다"



 

통신 거래 플랫폼 오디(ODI)가 소비자가 등록한 기기의 약정 만료일을 기준으로 교체 시기를 미리 알려주는 '나의 기기' 알림 기능을 제공하고 있다.
 

약정이 언제 끝나는지 정확히 아는 소비자는 많지 않다. 24개월 약정을 맺고 나면 대부분 잊고 지내다가, 약정이 이미 지난 뒤에도 모르고 같은 요금을 내는 경우가 흔하다. 위약금 없이 바꿀 수 있는 시점을 놓쳐 불필요한 비용을 지불하는 일도 반복된다.
 

오디플랫폼에서는 현재 사용 중인 기기 정보를 앱에 등록해두면, 약정 만료 15일 전과 7일 전, 만료 당일에 각각 알림이 발송된다. "일주일 뒤면 위약금 없어요"처럼 소비자가 바로 행동으로 옮길 수 있는 메시지로 구성되어 있으며, 알림을 누르면 견적 요청 화면으로 바로 연결된다. 가족 기기를 함께 등록해두면 "아빠 폰 약정 다음 주 끝나요" 같은 가족 단위 알림도 받을 수 있다.
 

오디플랫폼 관계자는 "약정 만료를 모르고 지나치는 소비자가 없도록 하는 것이 이 기능의 출발점"이라며 "알림 하나가 불필요한 요금 낭비를 막고, 더 좋은 조건으로 교체할 기회를 만들어준다"고 밝혔다.